Światowy Dzień Konsumenta

Głowa ze zdjęciami
Prawo do informacji, wyboru, bezpieczeństwa i reprezentacji. Światowy Dzień Konsumenta jest na świecie obchodzony od 34 lat, zawsze 15 marca. 

 

Jednym z filarów i najważniejszych założeń polityki realizowanej przez Urząd Komunikacji Elektronicznej  jest dbałość o interesy i prawa konsumentów. Prowadzimy i rozwijamy Centrum Informacji Konsumenckiej (CIK). Poprzez infolinię (22 330 4000) i internetowy formularz kontaktowy każdy konsument może zgłosić nieprawidłowości, nadużycia oraz zasięgnąć bezpłatnych porad związanych z rynkiem telekomunikacyjnym. Konsumenci za pośrednictwem UKE mogą skutecznie rozwiązywać spory poprzez mediacje.

Zwracamy uwagę na potrzeby osób z niepełnosprawnościami, tak by mogły swobodnie korzystać z usług telekomunikacyjnych. Realizujemy kampanie społeczno-edukacyjne skierowane do dzieci i osób starszych, a także certyfikujemy firmy, których usługi spełniają wysokie standardy w zakresie dbałości o dobro konsumentów.

Kilka rad dla korzystających z usług telekomunikacyjnych:

   - Zanim podpiszesz – przeczytaj umowę!
   - Masz 14 dni na odstąpienia  od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, np. w domu,
   - Dopilnuj by kurier lub przedstawiciel handlowy zostawił kopię umowy. To jego obowiązek,
   - Masz prawo do zmiany dostawcy usług – rób to świadomie,
   - Sprawdź czy oferta jest dostosowana do twoich potrzeb,    
   - Pamiętaj, że przedterminowe rozwiązanie umowy może wiązać się z karą umowną,
   - Nie chcesz płacić za usługi Premium - załóż blokadę u dostawcy,
   - Dajesz dziecku telefon - ty za nie odpowiadasz, zabezpiecz urządzenie,
   - Wyjeżdżasz za granicę – włącz usługę roamingu, sprawdź koszt połączeń,
   - Masz prawo do reklamacji, dostawca ma 30 dni na odpowiedź. 
  • Drukuj do PDF
  • CIK © UKE 2009 - 2014; POLITYKA COOKIE >
    Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15
    pod numerem telefonu: 22 330 4000
    (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
    • mapa serwisu
    • rss
    • kontakt z cik
    • serwis UKE
    • facebook
    • twitter
    • youtube
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie